Можно ли вернуть товар в магазин если он не понравился
Если вы приобрели товар в магазине и он вам не подошел по какой-то причине, то вы можете вернуть его обратно в магазин. Для этого вам необходимо написать заявление о возврате товара. Также, в зависимости от политики магазина, вы можете предложить обмен на аналогичный товар, который лучше вам подойдет.
Если магазин не возражает против возврата товара, то вам необходимо получить документальное подтверждение этого — соответствующий акт или накладную. В течение трех дней после получения заявления магазин должен будет вернуть вам деньги за покупку.
- Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- В каком случае могут отказать в возврате товара
- Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин
- Можно ли вернуть товар если просто передумал
- Полезные советы
- FAQ
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право потребителя закреплено в законе «о защите прав потребителя».
В каком случае могут отказать в возврате товара
Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»), является основным случаем, в котором магазин может отказать в возврате товара. Также, магазин может отказать в возврате товара, если вы нарушили срок возврата товара — дольше 14 дней (не считая дня приобретения), если вы вернули товар в необоснованных случаях, подозреваете магазин в мошенничестве или если дефекты товара возникли по вашей вине.
Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин
Да, вы можете вернуть товар в магазин без объяснения причин в любой момент до вручения заказа и в течение 7 дней после этого. Если на сайте магазина нет инструкции по возврату товара, срок возврата увеличивается до трех месяцев.
Можно ли вернуть товар если просто передумал
Действует норма п. 4 ст. 26.1 Закона, согласно которой возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Так что при соблюдении этих условий вы можете вернуть товар, если просто передумали.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем с возвратом товара, перед покупкой внимательно ознакомьтесь с правилами магазина и условиями возврата товара.
- Сохраните чек и другие документы, которые подтверждают факт и условия покупки товара.
- Если вы хотите обменять товар, а не вернуть его, уточните, какие возможности для этого предоставляет магазин.
- Если магазин отказывается принимать заявление о возврате товара, обратитесь в Роспотребнадзор или другую организацию, которая защищает права потребителей.
FAQ
- Могу ли я вернуть товар в магазин, если он не подошел по размеру или цвету?
- Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Какие документы мне нужно получить при возврате товара в магазин?
- Вам необходимо получить документальное подтверждение — соответствующий акт или накладную.
- Могу ли я вернуть товар в магазин, если он был куплен через интернет?
- Да, вы можете вернуть товар, если на сайте магазина есть инструкция по возврату товара. Если ее нет, срок возврата увеличивается до трех месяцев.
- Какие случаи могут стать причиной отказа в возврате товара?
- Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»), нарушение срока возврата товара — дольше 14 дней (не считая дня приобретения), необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве, дефекты товара, возникшие по вине покупателя.