Что делать если Яндекс курьер не доставил посылку
Если вы столкнулись с ситуацией, когда курьер Яндекс не доставил вашу посылку, необходимо принять ряд мер, чтобы решить проблему.
- Что делать, если курьер не доставил заказ
- Что будет, если курьер не доставит заказ вовремя
- Как пожаловаться на курьера Яндекс
- Как связаться с поддержкой Яндекс курьер
- Что будет за опоздание в Яндекс курьер
- Полезные советы и выводы
- FAQ
Что делать, если курьер не доставил заказ
- Дайте курьеру время на доставку
Если курьер не доставил заказ в оговоренное время, не спешите сразу же паниковать. Дайте ему время на доставку, возможно, он просто задержался или попал в пробку.
- Свяжитесь с отправителем
Если курьер не доставил заказ в течение 10 минут после оговоренного срока, свяжитесь с отправителем и договоритесь о возврате посылки. Нажмите «Возврат», но не завершайте заказ, так как обратный путь будет оплачен в соответствии с тарифом.
- Обратитесь в поддержку
Если вы не смогли связаться с отправителем или не договорились о возврате посылки, обратитесь в поддержку Яндекс курьер. Они обязательно помогут вам решить проблему.
Что будет, если курьер не доставит заказ вовремя
Если курьер не доставил заказ вовремя, вы имеете право требовать уменьшения цены и полного возмещения убытков в соответствии со статьей 28 ГК. Однако, если опоздание незначительное, стороны быстро находят компромисс. Если же задержка значительная, то можно обратиться в поддержку Яндекс курьер для решения проблемы.
Как пожаловаться на курьера Яндекс
Если у вас есть жалобы на курьера Яндекс, вы можете связаться с ними по электронной почте next_day_delivery@go.yandex.ru или по телефону +7 495 032-63-33.
Как связаться с поддержкой Яндекс курьер
Если у вас возникли проблемы с Яндекс курьер или вы не смогли связаться с курьером, вы можете обратиться в поддержку. Для этого напишите в чат приложения или на электронную почту love@eda.yandex.ru, либо позвоните по номеру +7 800 600-12-10.
Что будет за опоздание в Яндекс курьер
Если курьер опоздал на слот от 5 до 29 минут, ему будет снята минималка и наложен штраф в размере 2 рубля за каждую минуту опоздания. Если курьер опоздал на 30 минут и более, ему будет снят слот и наложен штраф в размере 85 умноженное на час вашего не вышедшего слота. Если курьер опоздал в ресторан или к клиенту, ему будет наложен штраф в размере 2 рубля за каждую минуту опоздания, но не более 40 рублей.
Полезные советы и выводы
- Если курьер не доставил вашу посылку, не паникуйте и дайте ему время на доставку.
- Если курьер не доставил заказ в течение 10 минут после оговоренного срока, свяжитесь с отправителем и договоритесь о возврате посылки.
- Обратитесь в поддержку Яндекс курьер, если вы не смогли связаться с отправителем или не договорились о возврате посылки.
- Если курьер опоздал на доставку, ему будет наложен штраф в зависимости от продолжительности опоздания.
- Если у вас есть жалобы на курьера Яндекс, вы можете связаться с поддержкой по электронной почте или телефону.
- В случае задержки доставки, вы имеете право на уменьшение цены и полное возмещение убытков в соответствии со статьей 28 ГК.
FAQ
- Что делать, если курьер не доставил заказ вовремя?
Если курьер не доставил заказ вовремя, свяжитесь с отправителем или обратитесь в поддержку Яндекс курьер.
- Как пожаловаться на курьера Яндекс?
Вы можете пожаловаться на курьера Яндекс по электронной почте или телефону поддержки.
- Что будет за опоздание в Яндекс курьер?
За опоздание в Яндекс курьер будет наложен штраф в зависимости от продолжительности опоздания.