Что будет с бонусами при возврате товара

При возврате товара, приобретенного в рамках акции, потребителю будет возвращена та сумма, которую он реально заплатил за товар. Если при покупке товара по акции покупателю был передан бонус в виде подарка, то при возврате акционного товара возвращать подарок он не обязан — в соответствии с законодательством.

Если вы вернули товар, на покупку которого начислялись бонусы, то сумма бонусов будет аннулирована. В случае, если вы оплачивали товар бонусами, то они будут возвращены на ваш бонусный счет.

Если вы использовали бонусы «Спасибо» при оформлении заказа, то в случае отмены заказа бонусы будут возвращены на ваш счет. Обычно процесс возврата денег и бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней, а бонусы «Спасибо» будут возвращены системой Сбербанка в течение 14 дней после отмены заказа. Эта информация действительна на 16.01.2024.

Если вы отменили заказ, то деньги, бонусы и промокоды будут возвращены на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 2-10 календарных дней после изменения статуса заказа на «Отменен». Когда возврат будет проведен, вы сможете увидеть чек об операции в личном кабинете (Заказы → найти нужный заказ → Электронные чеки).

Бонусы на бонусном счете имеют определенный срок действия — не более 36 месяцев. Если вы не используете бонусы в течение 3 лет, то они сгорят. Также необходимо хотя бы раз в год пользоваться картой, иначе бонусы «Спасибо» будут аннулированы.

FAQ:

Что происходит с бонусами при возврате товара?

При возврате товара, приобретенного в рамках акции, будет возвращена только сумма, которую вы реально заплатили за товар. Если вы получили бонус в виде подарка при покупке товара по акции, то при возврате товара вы его не вернете.

Что произойдет с моими бонусами, если я верну товар?

Если вы вернули товар, на покупку которого начислялись бонусы, то сумма бонусов будет аннулирована. Если вы оплачивали товар бонусами, то они будут возвращены на ваш бонусный счет.

Когда я получу свои бонусы «Спасибо» при отмене заказа?

Бонусы «Спасибо» будут возвращены на ваш счет в течение 14 дней после отмены заказа. Общий процесс возврата денег и бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней.

Как я получу деньги, бонусы и промокоды при отмене заказа?

Деньги, бонусы и промокоды будут возвращены на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 2-10 календарных дней после изменения статуса заказа на «Отменен». Вы сможете увидеть чек об операции в личном кабинете.

Как долго действуют бонусы «Спасибо»?

Бонусы на бонусном счете действительны не более 36 месяцев. Если вы не используете бонусы в течение 3 лет, то они сгорят. Также необходимо хотя бы раз в год пользоваться картой, иначе бонусы «Спасибо» будут аннулированы.

При покупке товара по акции покупателю могут предоставить бонус в виде подарка. Однако, если покупатель решит вернуть товар, то возврат бонуса не является обязательным. В соответствии с законодательством, покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно только ту сумму, которую уплатил за него, без учета бонуса. Таким образом, если бонус является подарком, то его возврат не является обязательным и зависит от усмотрения продавца. В случае, если бонусом была предоставлена скидка на покупку, то его возврат может быть необходимым и обговаривается условиями договора. При возврате товара по акции важно проверять условия возврата и обращаться за консультацией к продавцу.