Можно ли вернуть вещь обратно на ВБ
Wildberries — популярный интернет-магазин, в котором можно найти огромный ассортимент товаров для всей семьи. Но что делать, если купленный товар не подошел, не соответствует описанию или не работает должным образом? В этом случае важно знать, как вернуть товар на Wildberries, чтобы получить возмещение своих затрат.
- Срок возврата товара
- Как вернуть товар на Wildberries
- Что нужно знать о возврате товара на Wildberries
Срок возврата товара
Начнем с главного — срока возврата товара. Если гарантийный срок на товар не установлен производителем, то покупатель вправе вернуть товар в течение 2 (двух) лет с момента покупки. Это предусмотрено законодательством РФ, а именно — статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Как вернуть товар на Wildberries
Если вы решили вернуть товар на Wildberries, вам необходимо сделать следующее:
- Оформить заявку на возврат товара на сайте Wildberries в личном кабинете. Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
- Ожидайте рассмотрения заявки. Обычно решение принимается в течение 1-2 дней. В случае положительного решения продавца вы получите уведомление с инструкцией по возврату товара.
- Верните товар в пункт выдачи Wildberries, в котором был приобретен товар. Обязательно сохраните все документы, которые вы получили при покупке (например, кассовый чек или электронный чек).
- Дождитесь возврата денежных средств на ваш банковский счет или карту. Обычно это происходит в течение 3-5 рабочих дней с момента получения товара в пункте выдачи.
Что нужно знать о возврате товара на Wildberries
- Возврат товара осуществляется только в том случае, если он не был использован и сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, бирки и т.д.).
- Если товар был поврежден или не соответствует описанию, то Wildberries возместит вам не только стоимость товара, но и расходы на его доставку.
- Если вы решили вернуть товар без объективных причин (например, не подошел размер), то расходы на доставку возмещаться не будут.
- Если вы получили бракованный товар, необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента получения заказа. В этом случае Wildberries обязуется вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный.
- Если вы не можете вернуть товар в пункт выдачи самостоятельно, то вы можете воспользоваться услугой курьера. Стоимость этой услуги зависит от региона и стоимости товара.
Конечно, лучше всего, чтобы товар, который вы заказали на Wildberries, вам подошел и не вызвал никаких проблем. Но если это не произошло, не стоит отчаиваться. Зная правила и сроки возврата товара на Wildberries, вы сможете легко решить этот вопрос и получить свои деньги обратно.
FAQ:
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не подошел?
Да, можно. Если товар не подошел, не соответствует описанию или не работает должным образом, то вы можете вернуть его в течение 2 лет с момента покупки.
- Как оформить заявку на возврат товара на Wildberries?
Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть товар».
- Сколько времени проходит между подачей заявки на возврат товара и получением денежных средств?
Обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней с момента получения товара в пункте выдачи.
- Как вернуть товар, если его нельзя отнести самостоятельно в пункт выдачи?
В этом случае можно воспользоваться услугой курьера. Стоимость данной услуги зависит от региона и стоимости товара.