Что делать если карта Тройка перестала работать
Карта «Тройка» — это удобный и популярный способ оплаты проезда в Москве и Московской области. Но что делать, если она перестала работать? Существует несколько вариантов действий в зависимости от причины неисправности.
- Что делать, если карта перестала работать
- Куда обратиться, если размагнитилась карта «Тройка»
- Когда блокируется карта «Тройка»
- Как разблокировать карту «Тройка» онлайн
- Полезные советы
- FAQ
Что делать, если карта перестала работать
- Обратиться в офис банка
Если карта перестала работать по причине физических повреждений, необходимо обратиться в офис банка, где была выдана карта. С собой нужно иметь паспорт и саму карту. Там можно подписать заявление на восстановление имеющихся на карте денежных средств и проездных билетов, а также оформить заявку на ее перевыпуск.
- Заблокировать карту в мобильном приложении
Если карта перестала работать из-за потери или кражи, ее необходимо заблокировать в мобильном приложении «Тройка». Затем нужно оформить заявку на ее перевыпуск.
- Позвонить в контакт-центр
На карте «Тройка» указан номер контакт-центра, который можно позвонить в случае неисправности карты. Там можно заказать новую карту и получить консультацию по ее использованию.
Куда обратиться, если размагнитилась карта «Тройка»
В некоторых случаях карту можно восстановить или заменить в момент обращения. Обратиться можно в Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, д. 5, тел.: 8 495-628-83-73 (пн-чт., с 08.00-17.00, пт.).
Когда блокируется карта «Тройка»
Карты для проезда на МЦД блокируют, если не закрыта поездка на МЦД и совершена пересадка на метро или МЦК в течение нескольких часов. Также блокируется карта, если пассажир не приложил карту к турникету или валидатору на выходе со станции. Если карту заблокировали, необходимо обратиться в пригородные ж/д кассы.
Как разблокировать карту «Тройка» онлайн
К сожалению, разблокировка карты производится только в кассе. Необходимо обратиться в ближайшие пригородные ж/д кассы для разблокировки карты «Тройка».
Полезные советы
- Если вы заметили, что на карте заканчиваются средства, не забудьте пополнить ее в ближайшем терминале или офисе банка.
- Не храните карту вместе с телефоном или другими устройствами, которые могут повлиять на ее работу.
- Если вы забыли карту дома, не пытайтесь проходить через турникет, так как это может привести к блокировке карты. Лучше купить одноразовый билет или приобрести карту на станции метро.
- Следите за сроком действия карты и периодически проверяйте ее баланс.
FAQ
- Можно ли разблокировать карту «Тройка» онлайн?
Нет, разблокировка карты производится только в кассе.
- Как быстро можно получить новую карту «Тройка»?
Срок изготовления новой карты обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней.
- Что делать, если карта была украдена?
Нужно немедленно заблокировать карту в мобильном приложении «Тройка» и обратиться в полицию для написания заявления о краже. Также необходимо связаться с банком, где была выдана карта, и заказать новую.