Что нужно спросить у заказчика сайта
При первой встрече с клиентом, который заказывает создание или переделку сайта, важно задать ряд вопросов, чтобы понимать, какая цель стоит перед проектом и какие показатели будут измеряться. Ниже представлен список ключевых вопросов, которые необходимо задать:
- Какая цель создания/переделки сайта?
Первый и самый главный вопрос, который необходимо задать — это определить цель проекта. Зачем клиенту нужен сайт? Что он ожидает получить от создания или переделки сайта? Цель может быть разной — продажи товаров/услуг, увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и т.д. Важно понимать, какую цель ставит перед проектом клиент, чтобы сделать сайт максимально эффективным.
- Каких измеряемых показателей вы хотите достичь с помощью сайта?
После того, как определена цель проекта, необходимо понимать, как будут измеряться достижения. Например, если цель — увеличение продаж, то показателями могут быть количество заказов, средний чек, конверсия и т.д. Если цель — привлечение новых клиентов, то показателями могут быть количество заявок, количество новых клиентов и т.д.
- В чем будет измеряться эффективность вашего сайта?
Следующий важный вопрос — в чем будет измеряться эффективность сайта. Какие показатели будут использоваться для оценки эффективности проекта? Например, если цель — увеличение продаж, то эффективность сайта можно измерять по количеству заказов, среднему чеку, конверсии и т.д.
- Является ли веб-сайт важной частью бизнеса?
Еще один важный вопрос — является ли веб-сайт важной частью бизнеса. Если да, то необходимо понимать, насколько критична работа сайта для бизнеса. Например, если сайт является интернет-магазином, то его работоспособность напрямую влияет на продажи.
- Кто целевая аудитория?
Для того чтобы создать эффективный сайт, необходимо понимать, кто является целевой аудиторией. Кто будут потенциальные клиенты? Какой возрастной диапазон, пол, интересы? Это позволит сделать сайт максимально удобным и привлекательным для целевой аудитории.
- Кто ваши основные конкуренты?
Наконец, необходимо узнать, кто являются основными конкурентами. Какие сайты у них есть? Что они предлагают своим клиентам? Это поможет понять, какой должен быть сайт заказчика, чтобы он мог успешно конкурировать с другими игроками на рынке.
Перечисленные вопросы позволят более глубоко понять цели и задачи проекта, а также определить, какими инструментами и метриками можно измерять его эффективность.
Дополнительные вопросы, которые стоит задать
Кроме основных вопросов, есть еще несколько дополнительных, которые также могут быть полезными для определения целей проекта:
- Какие существующие материалы (логотипы, баннеры, фотографии) уже есть у заказчика?
- Есть ли у заказчика в наличии копирайтинговый материал?
- Какие функциональные возможности должны быть реализованы на сайте?
- Какие дизайн-предпочтения у заказчика?
- Какие существующие сайты нравятся заказчику?
- Какие сложности могут возникнуть при создании сайта?
Ответы на эти вопросы помогут более точно определить цели проекта и понять, какие требования и пожелания у заказчика.
Полезные советы
При общении с заказчиком важно проявлять внимание и интерес к его проекту. Стоит помнить, что каждый проект уникален и требует индивидуального подхода. Ниже представлены несколько полезных советов, которые помогут успешно общаться с клиентом и определить его потребности:
- Старайтесь задавать открытые вопросы, чтобы клиент мог максимально подробно рассказать о своих потребностях и пожеланиях.
- Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, если что-то не понятно или необходимо получить более подробную информацию.
- Старайтесь активно слушать клиента и показывать свой интерес к его проекту.
- Не забывайте о том, что сайт должен быть удобным для конечных пользователей, поэтому старайтесь узнать как можно больше о целевой аудитории.
- Помните о том, что сайт — это не просто красивая картинка, но и инструмент, который должен приносить пользу бизнесу. Поэтому необходимо понимать, какие показатели будут использоваться для оценки эффективности проекта.
Выводы
Задавая правильные вопросы клиенту при первой встрече, можно определить цели и задачи проекта, а также понять, какие метрики будут использоваться для оценки его эффективности. Кроме того, важно учитывать индивидуальные требования и пожелания заказчика, а также узнавать как можно больше о целевой аудитории.
FAQ
- Зачем необходимо задавать клиенту вопросы при первой встрече?
- Определение целей проекта и задач, а также понимание, какие метрики будут использоваться для оценки эффективности.
- Что делать, если что-то не понятно?
- Старайтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы получить более подробную информацию.
- На что стоит обратить внимание при определении целевой аудитории?
- Возрастной диапазон, пол, интересы, чтобы сделать сайт максимально удобным и привлекательным для конечных пользователей.