Что делать если потерял есим
Если вы потеряли свою eSIM, не отчаивайтесь — есть несколько способов ее восстановить или заблокировать, чтобы никто не мог использовать ее без вашего разрешения.
- Как заблокировать eSIM
- Как восстановить eSIM
- Как восстановить SIM-карту eSIM
- Как восстановить SIM-карту с eSIM
- Как восстановить номер на eSIM
- Полезные советы
- Часто задаваемые вопросы
Как заблокировать eSIM
Если у вас украли устройство с активной eSIM или вы потеряли ее, важно заблокировать ее, чтобы злоумышленники не могли использовать ваш номер. Для этого обратитесь к персональному менеджеру или в контактный центр по номеру 8 800 250 09 90. Они помогут вам быстро заблокировать вашу eSIM и защитить ваш номер.
Как восстановить eSIM
Если вы случайно удалили eSIM, не беда — вы можете легко восстановить ее. Просто сканируйте QR-код еще раз и установите профиль повторно. Вы можете загрузить профиль до трех раз, при этом ваш баланс и номер телефона сохранятся. Если вы потеряли QR-код, напишите в нашу службу поддержки: e-mail support@popcorn.tel или телеграм-бот http://t.me/PopcornMobileSupportBot.
Как восстановить SIM-карту eSIM
Если ваша SIM-карта eSIM была утеряна или неисправна, заменить ее можно, обратившись в салон связи Tele2 региона, в котором был заключен договор. Сотрудники салона помогут вам быстро заменить SIM-карту, чтобы вы могли продолжать пользоваться своим номером.
Как восстановить SIM-карту с eSIM
Если вы являетесь абонентом Beeline и ваша SIM-карта с eSIM была утеряна или неисправна, обратитесь в любой офис Beeline. Вам выдадут новую SIM-карту, чтобы деактивировать утерянную eSIM. После этого вы сможете самостоятельно заменить пластиковую SIM-карту на eSIM в приложении «Мой Beeline». Это будет стоить 200 тенге.
Как восстановить номер на eSIM
Если вы являетесь абонентом передплаты и хотите восстановить номер на eSIM или перенести ее на другое устройство, вам потребуется физическая SIM-карта. Сначала вам нужно приобрести или получить физическую Smart SIM, затем восстановить свой номер с помощью PUK1 от вашей старой SIM-карты.
Полезные советы
- Сохраняйте копию QR-кода вашей eSIM в надежном месте, чтобы в случае утери или удаления вы могли легко восстановить ее.
- Никогда не передавайте свои личные данные и информацию о своей eSIM незнакомым людям. Это может привести к утере вашего номера и нанести вам большой ущерб.
- Если вы заметили подозрительную активность на своей eSIM, немедленно свяжитесь с вашим оператором и заблокируйте ее.
Часто задаваемые вопросы
- Могу ли я заблокировать мою eSIM, если у меня украли телефон?
Да, вы можете заблокировать вашу eSIM, если ваш телефон был украден. Для этого обратитесь к персональному менеджеру или в контактный центр по номеру 8 800 250 09 90.
- Как я могу восстановить мою eSIM, если я удалил ее случайно?
Вы можете легко восстановить вашу eSIM, просто сканировав QR-код еще раз и установив профиль повторно. Если вы потеряли QR-код, обратитесь в службу поддержки.
- Могу ли я заменить мою SIM-карту eSIM, если она была утеряна?
Да, вы можете заменить вашу SIM-карту eSIM, обратившись в салон связи Tele2 региона, в котором был заключен договор.
- Как я могу восстановить мой номер на eSIM?
Для восстановления номера на eSIM вам потребуется физическая SIM-карта. Сначала вам нужно приобрести или получить физическую Smart SIM, затем восстановить свой номер с помощью PUK1 от вашей старой SIM-карты.