Как повторно оформить возврат на Озон
Возврат товаров на Озон — это удобный и простой процесс, который позволяет пользователям вернуть купленные товары в случае, если они не устраивают по каким-либо причинам. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо повторно оформить заявку на возврат. В этой статье мы рассмотрим, как повторно оформить возврат на Озон, а также ответим на некоторые частые вопросы, связанные с возвратом товаров на этом популярном маркетплейсе.
- Как повторно оформить заявку на возврат на Озон
- Можно ли вернуть товар на Озон, если уже забрал
- Сколько можно делать возврат на Озон
- Можно ли отменить заявку на возврат на Озон
- Сколько действует заявка на возврат на Озон
- Выводы
- FAQ
Как повторно оформить заявку на возврат на Озон
- Убедитесь, что срок возврата товара не истек: Вы можете повторно оформить заявку на возврат, только если срок возврата товара еще не истек. Обычно срок возврата составляет 30 дней, но для подписчиков Premium он может быть продлен до 60 дней.
- Сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки: Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, обязательно сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки. Это позволит вам получить компенсацию за эти расходы от продавца после одобрения возврата.
- Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат: Чтобы ускорить процесс возврата и гарантировать компенсацию расходов, прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат. Это позволит продавцу быстро и легко проверить ваши расходы и принять решение о компенсации.
Можно ли вернуть товар на Озон, если уже забрал
Да, вы можете вернуть товар на Озон, даже если уже забрали его. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на сайте Озон.
- Перейдите в раздел «Заказы».
- Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товары».
- Вы можете сделать это в течение 30 дней после получения товара (для подписчиков Premium — 60 дней). Однако, некоторые категории товаров, такие как продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары, можно вернуть только при наличии брака.
Сколько можно делать возврат на Озон
Срок возврата товаров на Озон может варьироваться в зависимости от категории товара:
- Одежда, инструменты и товары для дома: 30 дней (60 дней для подписчиков Premium)
- Технически сложные товары (компьютеры, смартфоны, мебель, авто- и мотозапчасти): 7 дней
Можно ли отменить заявку на возврат на Озон
Да, вы можете отменить заявку на возврат на Озон, если продавец предложил другую сумму компенсации в чате. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Отмените заявку на возврат в личном кабинете на сайте Озон.
- Создайте новую заявку на возврат и сообщите продавцу, что он может предложить компенсацию в ней.
Сколько действует заявка на возврат на Озон
Заявка на возврат на Озон действует в течение 30 дней для обычных пользователей и 60 дней для подписчиков Premium. Исключения: технически сложные товары и позиции, которые обычно не принимают в офлайне (чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюмерия), можно отказаться от в течение 7 дней.
Выводы
Возврат товаров на Озон — это простой и удобный процесс, который позволяет пользователям вернуть купленные товары в случае, если они не устраивают по каким-либо причинам. Чтобы повторно оформить заявку на возврат, убедитесь, что срок возврата товара не истек, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки, и прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат. Также, не забывайте о сроках возврата для различных категорий товаров и о возможности отмены заявки на возврат в случае предложения продавцом другой суммы компенсации.
FAQ
- Можно ли вернуть товар на Озон, если уже забрал?
Да, вы можете вернуть товар на Озон, даже если уже забрали его, в течение 30 дней после получения (60 дней для подписчиков Premium).
- Сколько действует заявка на возврат на Озон?
Заявка на возврат на Озон действует в течение 30 дней для обычных пользователей и 60 дней для подписчиков Premium.
- Можно ли отменить заявку на возврат на Озон?
Да, вы можете отменить заявку на возврат на Озон, если продавец предложил другую сумму компенсации в чате, и создать новую заявку на возврат.