Как считается рейтинг доставки на ВБ
Wildberries (ВБ) — один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров и услуг. Для обеспечения качества обслуживания и конкурентоспособности, Wildberries использует систему рейтинга продавцов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В этой статье мы рассмотрим, как рассчитывается рейтинг доставки на Wildberries, какие критерии влияют на его оценку и как повысить рейтинг доставки.
- Как рассчитывается рейтинг продавца на Wildberries
- Как рассчитывается рейтинг ПВЗ Wildberries
- Какой должен быть рейтинг ПВЗ Wildberries
- Как повысить рейтинг доставки Wildberries
- Как рассчитывается время доставки Wildberries
- Полезные советы и рекомендации
- Выводы и заключение
- FAQ
Как рассчитывается рейтинг продавца на Wildberries
Рейтинг продавца на Wildberries рассчитывается по формуле: (Доставленные заказы / Все поступившие заказы — Отмененные клиентом в течение 10 минут) * 100. Этот показатель отражает эффективность работы продавца и его способность своевременно доставлять заказы клиентам.
Как рассчитывается рейтинг ПВЗ Wildberries
Рейтинг ПВЗ Wildberries формируется на основе оценок, оставленных покупателями за уровень сервиса и клиентоориентированность. Общий рейтинг ПВЗ отображается в личном кабинете и в разделе «Рейтинг».
Какой должен быть рейтинг ПВЗ Wildberries
Рейтинг ПВЗ Wildberries влияет на возможность получения заказов и премий от компании. При рейтинге 4,7 и ниже точка может быть отключена от системы получения заказов. Штрафы и премии зависят от уровня рейтинга:
- 4,8 — штраф 36% от выручки
- 4,9 — штраф 12%
- 4,95 — штраф 0%
- 4,98 — премия +7,2%
- 5,0 — премия +12%
Рейтинг может снижаться на 0,1-0,2 пункта при получении одной отрицательной оценки.
Как повысить рейтинг доставки Wildberries
Для повышения рейтинга доставки на Wildberries рекомендуется:
- Делать первый выкуп — это повышает доверие к продавцу и привлекает новых клиентов.
- Улучшать отзывы — своевременно реагировать на замечания и предложения клиентов, улучшать качество обслуживания.
- Уменьшать срок доставки — оптимизировать логистику и процессы, чтобы сократить время доставки заказов.
- Повышать конверсию карточки — оптимизировать описание товаров, фотографии и цены, чтобы увеличить количество покупок.
- Аккуратно менять цены — избегать резких скачков цен, чтобы не отпугнуть клиентов.
- Следить за оборачиваемостью товаров — поддерживать ассортимент и количество товаров в наличии, чтобы удовлетворить спрос клиентов.
Как рассчитывается время доставки Wildberries
Коэффициент срока доставки (кС) рассчитывается по формуле: кС = (Тф — 6) * 0,05%, где Тф — это количество полных часов с момента размещения на Портале информации о заказе Покупателя до момента передачи Товара Продавцом Wildberries. Этот показатель позволяет оценить эффективность работы продавца и его способность своевременно доставлять заказы.
Полезные советы и рекомендации
- Уделяйте внимание качеству обслуживания и удовлетворенности клиентов, так как это влияет на рейтинг доставки.
- Следите за своевременной доставкой заказов и оптимизируйте логистику для сокращения сроков.
- Работайте над улучшением конверсии карточки товара, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить количество продаж.
- Аккуратно управляйте ценой на товары, чтобы не отпугнуть клиентов и поддерживать конкурентоспособность.
- Следите за оборачиваемостью товаров и поддерживайте ассортимент, чтобы удовлетворить спрос клиентов.
Выводы и заключение
Рейтинг доставки на Wildberries является важным показателем качества обслуживания и конкурентоспособности продавцов и пунктов выдачи заказов. Для повышения рейтинга необходимо уделять внимание качеству обслуживания, своевременной доставке заказов, конверсии карточки товара, ценообразованию и оборачиваемости товаров. Следуя этим рекомендациям, можно повысить рейтинг доставки и добиться успеха на платформе Wildberries.
FAQ
Что такое рейтинг доставки на Wildberries?Рейтинг доставки на Wildberries — это показатель качества обслуживания и конкурентоспособности продавцов и пунктов выдачи заказов, рассчитываемый на основе оценок клиентов и эффективности работы.
Как рассчитывается рейтинг продавца на Wildberries?Рейтинг продавца на Wildberries рассчитывается по формуле: (Доставленные заказы / Все поступившие заказы — Отмененные клиентом в течение 10 минут) * 100.
Как повысить рейтинг доставки на Wildberries?Для повышения рейтинга доставки на Wildberries рекомендуется улучшать отзывы, сокращать срок доставки, повышать конверсию карточки товара, аккуратно менять цены и следить за оборачиваемостью товаров.